Делаем склады эффективными с помощью
современных информационных технологий

Задайте вопросы: +7 (495) 662-98-46 *1
info@cortes.ru  Скайп:  звонок   чат

Расширенная поддержка

В рамках расширенной поддержки наши клиенты могут получить весь спектр услуг по обслуживанию и развитию информационных систем.

Это могут быть как разовые консультации или программные работы, так и поддержка в режиме 24х7.

Для взаимодействия со специалистами можете использовать наиболее удобные для вас формы: телефон, электронная почта, Skype, ICQ, удаленный доступ, выезд на объект.

Услуги тарифицируются по времени, затраченному специалистами. При этом действуют следующие правила по способам и условиям предоставления услуг:

  • Техническая поддержка через автоматизированную службу сайта. Тарифицируется время, затраченное на решение проблемы, с точностью до 5 минут.
  • Телефонные консультации тарифицируются за каждый состоявшийся разговор не менее 20 минут.
  • Удаленный анализ данных. Для получения услуги Заказчику необходимо организовать удаленный доступ для специалиста Исполнителя к своей информационной базе. Тарифицируется не менее 15 мин. за подключение к базе данных.
  • Проведение работ на объекте Заказчика. Каждый выезд тарифицируется не менее 3-х часов в пределах г. Москвы. При выезде за пределы МКАД дополнительно оплачивается выезд специалиста: до 20 км – 1 час, 20-50 км – 2 часа, 50-100 км – 3 часа. При выезде специалиста в другие регионы оплачивается не менее 8 часов, дополнительно оплачивается проезд и проживание.
  • Выполнение программных разработок по заданию Заказчика. Планируемые трудозатраты на разработку устно или в виде электронных сообщений согласовываются с Заказчиком перед началом выполнения работ.
Тарификация по времени предоставления услуг:
  • Затраченное на предоставление услуги время тарифицируется как равное астрономическому по рабочим дням с 10 до 18 часов московского времени, кроме выходных и праздничных дней (по календарю праздничных дней России).
  • По заявке Заказчика услуги могут предоставляться в нерабочее время, при этом тарифы на работы увеличиваются: на 100% в рабочие дни с 18 до 22 часов и выходные дни с 10 до 18 часов; на 200% в остальное нерабочее время.

В зависимости от суммы предоплаты действует система скидок: менее 10 часов - 3700 руб./час, 10 и более часов - 3500 руб./час., 30 и более часов - 3300 руб./час., 50 и более часов - 3000 руб./час.

Договор-оферта на оказание информационно-технологических услуг

ООО "Кортес" © 2005-2017